Elles se déploient partout, des cafés branchés aux restaurants familiaux, offrant aux clients une nouvelle façon de commander — rapide, intuitive, et sans pression. Mais pourquoi ce boom de bornes ? Quels véritables avantages apportent-elles au quotidien ? Voici cinq raisons captivantes pour lesquelles les kiosques de commande automatique révolutionnent la restauration.
1. Moins d’attente, plus de satisfaction
Dans les restaurants, les longues files peuvent être décourageantes, surtout aux heures de pointe. Avec une
borne de commande, les clients passent leurs commandes directement, sans attendre. Ce système réduit considérablement les temps d'attente et fluidifie l'expérience client, permettant aux restaurateurs de gérer l'affluence sans sacrifier la qualité du service.
2. Des commandes personnalisées et précises
Plus besoin de répéter dix fois "sans oignons" ou de préciser vos allergies alimentaires à chaque passage en caisse. Les kiosques facilitent la personnalisation de chaque commande : options végétariennes, plats sans gluten, sauces en supplément… En laissant le client finaliser lui-même les détails, on évite les erreurs d’interprétation. L’expérience devient plus personnelle, et la satisfaction suit — fini les mauvaises surprises à l’arrivée du plat !
Les kiosques de commande
collectent des données précieuses sur les préférences clients, permettant aux restaurants de mieux cibler leurs offres et d’optimiser l’expérience utilisateur.
Un autre avantage : les bornes de commande automatique aident à surmonter les barrières linguistiques en proposant plusieurs options de langue aux utilisateurs.
3. Un panier moyen plus élevé grâce aux suggestions automatisées
Ces bornes jouent aussi un rôle de "super vendeur". Vous voulez juste un café ? La borne vous propose d’ajouter une viennoiserie à moitié prix. Vous commandez un burger ? Pourquoi ne pas essayer le double fromage pour une bouchée de pain ? Les suggestions automatisées ont un effet subtil, mais puissant sur les ventes. En recommandant des extras, elles augmentent la facture moyenne, et ce, souvent de manière plus persuasive que n’importe quel serveur, sans jamais insister lourdement.
4. Une gestion des ressources optimisée
Grâce aux kiosques, le personnel a plus de temps pour se concentrer sur ce qui compte vraiment : le service en salle et la préparation des plats. Fini le stress de la prise de commande en période d’affluence ! Les bornes allègent la charge de travail, permettant à l’équipe de rester sereine et réactive, même lors des rushs du midi ou du soir. Pour les restaurants, cela signifie moins de pression, une ambiance plus détendue, et une meilleure gestion des ressources humaines.
Un autre avantage : ces bornes sont plus accessibles pour les utilisateurs qui ont des difficultés à communiquer avec le personnel.
5. Une intégration fluide avec les systèmes de gestion
Un restaurant où chaque commande glisse sans effort depuis la borne jusqu’à la cuisine, sans risque d’erreur, voilà ce que permettent les kiosques modernes en se connectant aux
systèmes de point de vente (POS). Cette intégration garantit une transmission des commandes sans accroc, facilitant la coordination entre le personnel en salle et en cuisine. En prime, les restaurants peuvent suivre les ventes en temps réel, ajuster les stocks, et optimiser le réapprovisionnement avec une précision millimétrée.
Un outil bientôt indispensable dans la restauration ?
Pour les établissements qui veulent se démarquer, proposer une expérience client optimale et gérer efficacement leurs ressources, investir dans les kiosques de commande devient une stratégie gagnante. Elles modernisent les restaurants tout en attirant les clients qui préfèrent une expérience culinaire plus décontractée
